Häufige Fragen

Bestellung, Gutscheine & Änderungen

Wo kann ich meinen Bestellstatus einsehen?

Nach Eingang Deiner Bestellung erhältst Du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald sich der Status deiner Bestellung ändert, informieren wir dich ebenfalls per E-Mail.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Schreibe uns dazu eine E-Mail an hallo@stahlfalt.de mit dem Betreff „Bestelländerung“ oder „Stornierung“.

Hinweis zu Maßanfertigungen: Da wir personalisierte Produkte zeitnah fertigen, sind Änderungen oder Stornierungen nur möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat.

Wie kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Eine Änderung der Lieferadresse ist möglich, solange deine Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat. Sende uns hierzu eine E-Mail an hallo@stahlfalt.de mit dem Betreff „Bestelländerung“.

Zahlung, Lieferung, Versand & Spedition

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Du kannst bequem aus folgenden Zahlungsmethoden wählen:

Überweisung (Vorkasse)
Kredit- & Debitkarte (VISA, Mastercard, American Express)
Apple Pay
Google Pay
PayPal
Klarna

Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtliche Lieferzeit bei langernden Produkten beträgtca. 3-10 Werktage. (Ø 3-5 Tage)
Bestellst du mehrere Artikel, richtet sich der Versand nach der längsten angegebenen Lieferzeit.

Bitte beachte: Maßanfertigungen und personalisierte Produkte werden individuell gefertigt und benötigen daher in der Regel etwas mehr Zeit.

Wie wird meine Bestellung geliefert?

Kleinere und paketfähige Artikel versenden wir bequem per Paketversand (UPS).

Größere Objekte ab etwa 25 kg liefern wir per Spedition, damit deine Bestellung sicher und zuverlässig bei dir ankommt.

Liefert die Spedition bis in meine Wohnung oder den Garten?

Unsere Standardlieferung erfolgt frei Bordsteinkante. Das bedeutet, dass die Ware am Straßenrand vor der angegebenen Lieferadresse entladen wird.

Da das Betreten von Grundstücken durch die Fahrer aus Versicherungsgründen nicht möglich ist, empfehlen wir, für den Liefertag ausreichend Unterstützung zum Tragen und Aufbauen einzuplanen.

Produkte, Material & Pflege

Wo werden die Produkte hergestellt?

Unsere Produkte fertigen wir in eigener Produktion in Niederbayern, im Landkreis Freyung-Grafenau.
Ergänzend arbeiten wir mit ausgewählten Partnerbetrieben in Bayern zusammen, die unseren Anspruch an Qualität, Präzision und Verarbeitung teilen.

Wie pflege ich meine Produkte richtig?

Für die regelmäßige Reinigung genügt ein weiches Tuch mit Wasser oder einem milden Reinigungsmittel.
Auf scheuernde Schwämme oder aggressive Reiniger solltest du verzichten, um die Oberfläche dauerhaft zu schützen.

Sind die Möbel für Feuchträume (Bad & Küche) geeignet?

Ja. Unsere Möbel werden aus hochwertigem Metall gefertigt und durch eine nahtlose WIG-Verschweißung sowie eine feinstrukturierte Pulverbeschichtung geschützt. Dadurch sind sie widerstandsfähig gegen Kratzer, Stöße und Feuchtigkeit sowie rostbeständig.
Dauerhafte Staunässe und stehendes Wasser sollten jedoch vermieden werden.

Personalisierung & Montage

Gibt es eine Vorschau meiner Maßanfertigung?

Ja. Bei komplexeren Maßanfertigungen erhältst du vor Produktionsbeginn eine technische Zeichnung oder eine 3D-Visualisierung zur Freigabe. So kannst du Maße, Proportionen und Details vor der Fertigung nochmals prüfen.

Werden die Möbel aufgebaut geliefert?

Das hängt vom jeweiligen Produkt ab. Einige unserer Designobjekte werden fertig montiert geliefert, andere zur einfachen Selbstmontage.

Eine verständliche Montageanleitung liegt dem Produkt bei und ist zusätzlich online abrufbar.